Часто задаваемые вопросы
О нас
Кто мы?
Кто мы?
Мы - интернет-магазин, посвященный предоставлению высококачественных товаров с отличным обслуживанием. Наше основное внимание уделяется мужской одежде от лучших дизайнерских брендов, гарантируя, что каждое изделие, которое мы предлагаем, является 100% подлинным и соответствует самым высоким стандартам стиля и мастерства.
Как мы находим наши продукты?
Как мы находим наши продукты?
Мы сотрудничаем напрямую с дизайнерами, которые предоставляют нам товары по конкурентоспособным ценам. Это позволяет нам передавать сэкономленные средства вам, гарантируя, что вы получаете подлинные, высококачественные продукты по наилучшей цене.
Где находятся ваши склады?
Где находятся ваши склады?
Мы доставляем товары с наших премиальных складов по всей Европе в Германии, Италии (Комо, Флоренция, Милан, Модена, Рим), Испании и Швеции. На каждой странице товара указано, с какого склада будет отправка.
Заказ
Могу ли я отменить свой заказ?
Могу ли я отменить свой заказ?
Да. Вы можете запросить отмену в течение первых четырех часов после размещения заказа. Если ваш заказ еще не был обработан для отправки, мы все еще можем отменить его по вашему запросу.
Однако, как только заказ был отправлен, мы не можем его отменить или изменить. Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@arvon.co.
Что если я хочу поговорить с кем-то?
Что если я хочу поговорить с кем-то?
Если вы хотите напрямую поговорить с кем-то из нашей команды, пожалуйста, напишите нам на info@arvon.co.
Мы ответим вам быстро и можем организовать звонок или предоставить дополнительную помощь по мере необходимости. Наша цель - сделать ваш опыт покупок максимально гладким и персонализированным.
Доставка
В какие страны вы осуществляете доставку?
В какие страны вы осуществляете доставку?
Мы осуществляем доставку по всему миру, за исключением нескольких ограниченных стран. Если вы не уверены, можем ли мы доставить ваш заказ по вашему адресу, пожалуйста, напишите нам на info@arvon.co для уточнения.
Как долго мне ждать свой заказ?
Как долго мне ждать свой заказ?
Мы обычно отправляем заказы в течение 2–3 рабочих дней, а после отправки доставка обычно занимает 5–8 рабочих дней. Обратите внимание, что в периоды высокого спроса доставка может занять до 2 дополнительных дней для получения вашего заказа.
Как работает скидка при заказе с одного склада?
Как работает скидка при заказе с одного склада?
Если все товары в корзине отправляются с одного склада, вы автоматически получите скидку при оформлении. Это ускоряет доставку и делает процесс более удобным и выгодным для вас. Узнать больше
Предлагаете ли вы бесплатную доставку?
Предлагаете ли вы бесплатную доставку?
Да. Мы предлагаем бесплатную международную доставку для заказов от $300 в выбранные страны. Без лишних шагов , если ваш регион входит в список, доставка будет бесплатной. Узнать больше
Возвраты и Возврат средств
Как мне вернуть товар?
Как мне вернуть товар?
Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@arvon.co в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Мы проведем вас через процесс возврата и предоставим адрес для возврата. Помните, что возвращаемые товары должны быть в новом или слегка использованном состоянии, а индивидуальные товары подлежат возврату только в случае, если они пришли поврежденными или дефектными.
Как долго мне ждать возврат средств?
Как долго мне ждать возврат средств?
Возвраты обычно обрабатываются в течение 7–10 рабочих дней после того, как мы получим и проверим ваш возвращенный товар. Если у вас есть вопросы о статусе вашего возврата, не стесняйтесь написать нам на info@arvon.co.